Avainsana: emotionallabour
-
Mitä on tunnetyö (emotional labour)?
Tunteet ovat sosiaalisia kokemuksia, toisten kanssa ja toisille jaettuja. Yhteiset säännöt tuntemisen suhteen kertovat, mitkä tunteet soveltuvat mihinkin tilanteeseen – mitä meiltä odotetaan, ja mitä odotamme muilta. Aikaisemmin tunteet ovat kuuluneet henkilökohtaisten kokemustemme yksityiseen piiriin. Tänä päivänä tunteet kuuluvat sen sijaan organisaatioiden ja yritysten keinoihin tavoitella voittoja. Tunnetyötä vaativassa työssä työntekijä pyrkii näyttelemään työnantajan velvoittamia…
Sosiologin päiväkirja 